Condições para solicitação
A solicitação deve ser feita pelo atendimento em até 30 dias corridos após o recebimento para troca, ou em até 7 dias corridos para devolução por arrependimento, conforme a legislação aplicável.
- Produto sem sinais de uso, lavagem, odor ou alteração.
- Etiquetas e acessórios originais preservados.
- Envio conforme as instruções recebidas no atendimento.
- Análise da peça após o recebimento em nosso centro de distribuição.
Reembolso e defeito
Após aprovação da devolução, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento. Em compras via Pix, a restituição é realizada para conta de mesma titularidade. Caso identifique possível defeito, envie fotos e o número do pedido para análise.
Dúvidas comuns